SKIPPER Logistique, filiale de SKIPPER Groupe (300 collaborateurs), spécialisée dans l’externalisation des solutions logistiques, implantée en France et aux Etats-Unis et certifiée Great Place to Work recherche pour sa plateforme logistique située à Brétigny sur Orge un.e Responsable Service Client Logistique

Vos missions :

Directement rattaché(e) au Responsable de site, au sein d’un pôle administratif de 3 personnes (vous et 2 assistant.es d’exploitation), vos principales missions seront :

• Faire le lien entre la gestion administrative du site et l’exploitation
• Être l’interlocuteur privilégié des clients du site
• Gérer les anomalies clientèle et suivre les dossiers litiges et animer les KPI’s qualité clients
• Piloter et ordonnancer la charge de travail avec le responsable d’exploitation
• Être l’interface avec le service transport groupe afin de respecter les impératifs de livraison des clients
• Distribuer le travail et répartir les taches au sein de votre équipe
• Être garant de la cohérence des pointages des équipes
• Être en charge du suivi des demandes et contrats intérim
• Être force de proposition dans l’amélioration de l’activité
• Suivre les indicateurs

Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible sur la base de 35h par semaine du lundi au vendredi.

Vous :

• Êtes idéalement issu(e) d’une formation en logistique de type Bac + 2
• Bénéficiez d’une expérience dans le domaine de la logistique et/ou du transport,
• Êtes autonome, dynamique et reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité d’organisation,
• Possédez un sens du service client développé,
• Etes reconnu.e pour votre capacité à fédérer les équipes
• Savez gérer le stress et celui de votre équipe
• Êtes à l’aise avec l’utilisation de l’outil informatique et notamment Excel,
• Etes à l’aise en anglais (réunion en anglais)