Informations générales
Description du poste
Intitulé du poste
RESPONS. SERVICE CLIENT H/F
Contrat
CDI
Description de la mission
Vos missions :
Directement rattaché(e) au Responsable de site, au sein d’un pôle administratif de 3 personnes (vous et 2 assistant.es d’exploitation), vos principales missions seront :
- Faire le lien entre la gestion administrative du site et l’exploitation
- Être l’interlocuteur privilégié des clients du site
- Gérer les anomalies clientèle et suivre les dossiers de litige
- Distribuer le travail et répartir les taches au sein de votre équipe
- Donner les instructions de travail aux superviseurs lors de leur prise de poste
- Être garant de la cohérence des pointages site avec les demandes clients
- Être force de proposition dans l’amélioration de l’activité
- Suivre les indicateurs
Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible sur la base de 35h par semaine du lundi au vendredi.
Profil
Vous :
- Êtes idéalement issu(e) d’une formation en logistique de type Bac + 2
- Bénéficiez d’une expérience dans le domaine de la logistique et/ou du transport,
- Êtes autonome, dynamique et reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité d’organisation,
- Possédez un sens du service client développé,
- Etes reconnu.e pour votre capacité à fédérer les équipes
- Savez gérer le stress et celui de votre équipe
- Êtes à l’aise avec l’utilisation de l’outil informatique et notamment Excel,
- Etes à l’aise en anglais (réunion en anglais)
Notre offre
Structure de rémunération et avantages :
• Salaire mensuel brut à négocier selon profil
• Prime trimestrielle sur objectifs collectifs
• Intéressement trimestriel
• Participation annuelle
• Mutuelle familiale d'entreprise prise en charge à 60%
• Titre restaurant pris en charge à 50%
• CSE
Localisation du poste
Lieu du poste
Etoile-sur-Rhône (26)
Demandeur
Poste à pourvoir le
07/08/2023