RESPONSABLE SERVICE CLIENT LOGISTIQUE H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2023-85  

Description du poste

Intitulé du poste

RESPONSABLE SERVICE CLIENT LOGISTIQUE H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

SKIPPER Logistique, filiale de SKIPPER Groupe (300 collaborateurs), spécialisée dans l’externalisation des solutions logistiques, implantée en France et aux Etats-Unis et certifiée Great Place to Work recherche pour sa plateforme logistique située à Brétigny sur Orge un.e Responsable Service Client Logistique

Vos missions :


Directement rattaché(e) au Responsable de site, au sein d’un pôle administratif de 3 personnes (vous et 2 assistant.es d’exploitation), vos principales missions seront :

  • Faire le lien entre la gestion administrative du site et l’exploitation
  • Être l’interlocuteur privilégié des clients du site
  • Gérer les anomalies clientèle et suivre les dossiers litiges et animer les KPI’s qualité clients
  • Piloter et ordonnancer la charge de travail avec le responsable d’exploitation
  • Être l’interface avec le service transport groupe afin de respecter les impératifs de livraison des clients
  • Distribuer le travail et répartir les taches au sein de votre équipe
  • Être garant de la cohérence des pointages des équipes
  • Être en charge du suivi des demandes et contrats intérim
  • Être force de proposition dans l’amélioration de l’activité
  • Suivre les indicateurs

Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible sur la base de 35h par semaine du lundi au vendredi.

Profil

Vous :

  • Êtes idéalement issu(e) d’une formation en logistique de type Bac + 2
  • Bénéficiez d’une expérience dans le domaine de la logistique et/ou du transport,
  • Êtes autonome, dynamique et reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité d’organisation,
  • Possédez un sens du service client développé,
  • Etes reconnu.e pour votre capacité à fédérer les équipes
  • Savez gérer le stress et celui de votre équipe
  • Êtes à l’aise avec l’utilisation de l’outil informatique et notamment Excel,
  • Etes à l’aise en anglais (réunion en anglais)

Notre offre

Structure de rémunération et avantages :

• Salaire mensuel brut sur la base de 151.67h
• Prime trimestrielle sur objectifs collectifs
• Intéressement trimestriel
• Participation annuelle
• Mutuelle familiale d'entreprise prise en charge à 60%
• Titre restaurant pris en charge à 50%
• CSE

Localisation du poste

Lieu du poste

Brétigny-sur-Orge (91)

Demandeur

Poste à pourvoir le

04/09/2023